Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma ClinikaCare ("Serviço", "Plataforma"), desenvolvida e operada pela ClinikaCare ("nós", "nossa"), o usuário concorda em vincular-se a estes Termos de Serviço. Caso não concorde com qualquer parte destes termos, não deverá acessar nem utilizar o Serviço.

2. Descrição do Serviço

A ClinikaCare é um sistema de gestão focado em clínicas de saúde e estética. Nossos serviços incluem, mas não se limitam a:

• Gestão de agenda e pacientes (prontuário)
• Controle financeiro e fluxo de caixa
• CRM e Funil de Vendas
• Marketing e automações via WhatsApp e Instagram oficiais
• Bi & Analytics Avançado
• Assistente com Inteligência Artificial (Iris AI)

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a ClinikaCare, você deve fornecer dados corretos e atualizados. Você é o único responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso pontuais. Em caso de uso não autorizado da conta, comunique a equipe de suporte imediatamente.

4. Uso Permitido e Restrições

É terminantemente proibido:

• Fazer engenharia reversa do código da ClinikaCare ou da estrutura da Iris IA.
• Compartilhar uma conta de usuário ou repassar seu acesso com terceiros para contornar limitações de contrato.
• Realizar uploads de conteúdos ilícitos ou em desacordo com as diretrizes do Conselho Federal de Medicina/Odontologia.

5. Integração com Plataformas de Terceiros

A plataforma faz integração com serviços terceirizados, como APIs do WhatsApp e Meta/Instagram. Apesar de seguirmos rígidos padrões técnicos de compliance, não seremos responsabilizados pela indisponibilidade global dessas redes sociais.

6. Dados e Privacidade

Para mais detalhes de segurança, armazenamento isolado de tenant, lei geral ambiental LGPD (Controlador vs Operador), consulte nossa Política de Privacidade.

7. Propriedade Intelectual

A interface, design original (Dark Cinema Premium), fluxos, nomes, e documentação da ClinikaCare são propriedades exclusivas da ClinikaCare.

8. Pagamentos e Assinatura

A assinatura é recorrente mensal, sem reembolso de perídos fragmentados não utilizados salvo disposição do Código de Defesa do Consumidor brasileiro em cancelamento imediato nos primeiros 7 dias. O reajuste do serviço será comunicado com no mínimo 30 dias de antecedência.

8.1. Período de Avaliação Gratuita (Trial)

A ClinikaCare poderá oferecer períodos de avaliação gratuita de 14 (quatorze) dias corridos, com acesso a todas as funcionalidades do plano contratado, sem necessidade de cadastro de cartão de crédito ou qualquer forma de pagamento antecipado. Ao final do período de avaliação, caso o usuário não opte pela contratação de um plano pago, a conta entrará em modo somente-leitura por 30 (trinta) dias adicionais para exportação de dados, após os quais será desativada e os dados serão removidos conforme a Política de Privacidade e a LGPD. Não haverá cobrança automática ao término do trial. A disponibilidade do trial pode ser limitada a determinados períodos ou regiões a critério da ClinikaCare.

9. Disponibilidade e Suporte

A plataforma garante um SLA (uptime) de confiabilidade de 99.5%. Para manutenções globais críticas a empresa notificará seus clientes.

10. Limitação de Responsabilidade

A ClinikaCare não poderá ser responsabilizada por lucros cessantes, perdas indiretas inerentes a configurações erradas, instabilidades em API's terceiras ou falta de conexão de rede ou provedor por parte do usuário.

11. Rescisão

Poderá ser solicitada a qualquer momento sem a necessidade formal de um contrato com fidelidade de carência. Exportações de dados para migrações externas são de inteira transparência até a exclusão total final.

12. Modificações nos Termos

A ClinikaCare pode rever os referidos Termos. Notificaremos com uma antecedência mínima de 30 dias corridos.

13. Legislação Aplicável

Baseada nas leis do estado Brasileiro (foro em Curitiba / PR).

14. Contato

Para assuntos contratuais, fature, e documentações: contato@clinikacare.com.br